Ruilen & retourneren

Niet tevreden? Je kunt het product binnen zeven werkdagen na aankoop retour sturen. Uiteraard gaat het hier om producten die niet beschadigd zijn en in de originele verpakking zitten. De retourformulieren worden bij je bestelling meegeleverd.

Je kunt het product terugbrengen naar de Mitra drankenspeciaalzaak bij jou in de buurt. Neem het  volledig ingevulde retourformulier mee. Er zijn geen kosten verbonden aan deze manier van retourneren.

Ook kun je het product terugsturen naar Mitra.nl. Volg dan wel even deze spelregels:

  • mail naar service@mitra.nl met het onderwerp ‘retour’;
  • vermeld het product, de reden van het retourneren en je klant- en factuurnummer in de mail;
  • je ontvangt bericht terug wanneer je product wordt opgehaald;
  • er wordt € 7,98 kosten in rekening gebracht voor deze manier van retourneren.

Het is niet mogelijk om te retourneren indien de producten:

  • gepersonaliseerd zijn door bijvoorbeeld zelfgemaakte etiketten;
  • snel kunnen bederven of verouderen.